隐私政策

最近更新日期：______年____月____日

生效日期：______年____月____日

前言

谈价订房高度重视用户个人信息与隐私的保护。本《隐私政策》旨在向您说明我们如何在您使用“谈价订房”服务时收集、使用、共享、保存及保护您的个人信息，同时说明您享有的各项权利。

我们承诺严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》《民法典》《电子商务法》等法律法规，按照合法、正当、必要、诚信的原则处理您的个人信息，并采取符合行业标准的安全措施。

请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读本政策全部条款。一旦您点击“同意”“开始使用”等按钮或继续使用本平台，即视为您已阅读、理解并同意本政策。

第一章适用范围与名词定义

1.1 适用范围

本政策适用于您使用“谈价订房”平台的：

· 移动应用程序（App）

· 微信小程序

· PC 或移动端网页（H5）

· 客服系统、在线客服沟通

· 其他由谈价网络信息科技（山东）有限公司提供的相关服务

平台上的住宿服务由合作酒店提供，谈价订房仅为技术服务平台，本隐私政策仅适用于对“个人信息处理”行为的规范。

1.2 个人信息定义

“个人信息”，指可以单独或与其他信息结合识别您身份的任何信息，包括姓名、身份证号、电话号码、设备标识等。

1.3 敏感个人信息

包括但不限于身份证号、定位信息、住宿登记信息、支付凭证、未成年人信息等。

我们会在首次处理前请求您的明确授权同意。

1.4 未成年人

未满 14 周岁为“未成年人个人信息保护重点对象”；

14～18 周岁为一般未成年人。

第二章我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会在实现以下业务功能所必需的范围内收集您的个人信息，不会超范围收集、不会捆绑授权。

2.1 帮助您注册并登录账号

您主动提供：

· 手机号码（用于注册、登录、安全验证）

· 第三方授权登录信息（如微信头像、昵称、UnionID）

我们自动收集：

· 账号创建时间、登录记录

· 设备标识（IDFA/Android ID/OAID/IDFV/ICCID 等，用于风控验证）

· 基础设备参数（如系统版本、网络类型）

不授权则无法注册/登录，这是必要业务功能。

2.2 完成酒店预订、议价与订单管理

这是核心服务，需要收集：

（1）订单信息

· 入住人姓名

· 身份证号码（用于住宿登记，依法填报公安系统）

· 联系电话

· 入住/离店时间、房型、人数

· 用户出价信息、议价记录、酒店应价/加价信息

（2）订单履约需要的信息

我们会向酒店方提供上述必要信息，用于办理入住、验证身份、核对订单。

（3）支付信息处理

我们接入微信支付、支付宝、银联等第三方支付机构，平台不会接触您的：

· 银行卡号

· CVV2

· 有效期

· 真实支付密码

平台仅接收：

· 支付成功/失败结果

· 第三方支付订单号

· 退款结果

2.3 设备信息与日志信息（保障安全与防作弊）

为保障交易安全、预防恶意下单、薅补贴、账号盗用，我们会收集：

· 设备型号、系统版本

· 设备唯一识别码（IMEI / OAID / IDFA / IDFV/ICCID 等，按监管要求使用更安全的替代标识）

· IP 地址

· MAC 地址（仅用于安全校验）

· 位置信息（经授权后，用于推荐酒店及风控）

· 系统日志（崩溃信息、停留页面、点击记录、错误日志）

这些信息用于：

① 反作弊、反刷单；

② 防止羊毛党；

③ 防止盗号；

④ 履行国家对住宿登记的安全要求。

平台不会将此类信息用于个性化营销，除非获得您的单独授权。

2.4 位置权限（可选）

我们可能申请您授权访问：

· 精确位置（GPS）

· 模糊位置

用途：

· 推荐附近酒店

· 计算距离

· 提供更准确的价格展示

拒绝授权不影响预订功能。

2.5 相机、相册、麦克风权限（使用相关功能时申请）

用途包括：

· 上传订单凭证

· 酒店评价上传照片

· 投诉酒店时上传证据

· 扫码核验订单

· 客服语音消息（仅聊天时申请麦克风）

我们不会在后台使用您的相机、相册或麦克风。

2.6 客服、争议处理

我们需要处理的内容包括：

· 您主动提供的聊天记录、语音消息、截图等

· 投诉纠纷相关证据

· 为保护双方合法权益所必须的信息

2.7 数据分析与产品优化

我们会对已脱敏的数据进行统计，用于：

· 功能优化

· 系统安全分析

· 反欺诈模型训练

不会识别个人身份。

第三章信息共享、转移与公开披露

我们承诺：

不会出售您的个人信息，不会与无关第三方共享，不会超范围使用，不会违规对外公开。

我们仅在以下必要情况下进行信息共享：

3.1 为实现核心交易功能而必要的共享

（1）与酒店方共享（必要且直接相关）

为完成预订与入住，我们会向酒店共享：

· 入住人姓名

· 身份证号（如国家要求登记入境旅客信息）

· 联系电话

· 入住/离店日期

· 订单号、价格、房型等

共享目的：办理入住、订单验证、提供住宿服务。

酒店方无权将上述信息用于订单履约之外的任何目的。

3.2 向第三方服务提供商共享（委托处理）

我们可能将部分服务委托给具备合法资质的第三方，包括：

· 支付机构（如微信支付、支付宝）

· 云存储供应商

· 客服系统提供方

· 短信/语音服务供应商

· 数据分析服务商

· 安全风控服务商

共享信息类型包括：

· 交易结果信息（支付）

· 去标识化或脱敏的技术数据

· 系统日志信息

· 联系号码（用于发送验证码/订单通知）

我们会要求第三方遵守严格的数据保护协议、保密义务，不得将信息用于本政策约定之外的用途。

3.3 法律法规要求或行政司法机关指令

我们可能在以下情况下披露您的信息：

· 根据法律法规、行政命令要求

· 司法机关侦查取证

· 行政机关执法检查

· 涉及国家安全、公共安全事件

在法律允许范围内，我们会尽可能要求对方出具合法手续。

3.4 为保护您或他人的合法权益

包括但不限于：

· 重大财产风险

· 涉及生命安全或重大人身风险

· 避免违规欺诈、盗号、洗钱、诈骗等行为造成损害

必要时，我们可能提供相关信息以保护用户或社会公众利益。

3.5 业务重组、收购、兼并

若公司发生以下变更：

· 公司分立/合并

· 资产重组

· 股权/资产转让

· 企业破产清算

您的信息可能作为资产的一部分进行转移。

但我们会：

1. 要求新的持有者继续受本政策约束；

2. 若处理目的变更，将再次征得您的授权同意。

3.6 公共信息公开披露情形

仅在以下情况下才可能公开披露：

· 经您主动公开

· 经您单独同意授权公开

· 依法应当公开的信息（如行政许可信息等）

第四章您的权利与如何行使

依据《个人信息保护法》，您拥有以下权利。我们为您提供便捷的方式行使这些权利。

4.1 查询、访问权

您可以：

· 查看账号信息

· 查询订单记录

4.2 更正、补充权

如您发现信息有误，可随时申请修改：

· 电话号码

· 入住人信息

· 收件地址

· 账号资料等

我们将在验证身份后协助处理。

4.3 删除个人信息

您可在以下情况下申请删除：

· 信息已达到保存期限

· 服务目的已达成或无法实现

· 您撤回授权

· 平台停止服务

· 我们违反约定收集/使用信息

法律另有规定（如公安住宿登记记录需保留）除外。

4.4 撤回授权

您可以撤回以下授权（不影响已进行的处理行为）：

· 位置权限

· 相机、相册权限

· 麦克风权限

· 个性化推荐授权

撤回方式：

通过系统设置关闭权限或在应用内关闭相关功能。

但撤回可能导致某些功能无法正常使用。

4.5 账号注销权

您可以随时申请注销账号。

注销后我们将：

· 停止提供服务

· 删除或匿名化相关个人信息

· 保留法律要求保留的记录（如公安住宿登记）

4.6 获取个人信息副本

我们可在验证身份后向您提供：

· 订单记录

· 身份信息

· 系统收集的相关数据（法律允许范围内）

可通过客服申请。

4.7 约束自动化决策

我们可能基于算法进行反欺诈、风控等自动化决策。

您有权要求我们提供解释，并拒绝仅由算法做出的决定（法律要求除外）。

4.8 投诉与申诉权

如您对隐私政策有任何疑问，可联系个人信息保护负责人。

我们将在 15 个工作日内处理。

第五章信息存储、保留与安全措施

5.1 信息存储地点

您的个人信息将存储在：

· 位于中华人民共和国境内的服务器

· 未经法律批准，我们不会将信息转移出境

（如未来涉及跨境业务，我们会重新征得您的单独授权）

5.2 信息保存期限

我们仅在以下期间内保存您的信息：

· 为实现服务目的所需的最短时间

· 法律法规要求的保存时间

5.3 信息安全措施（行业合规）

我们采取符合国家标准和行业标准的安全措施，包括但不限于：

· TLS/HTTPS 加密传输

· 敏感信息加密存储（如身份证号）

· 访问控制（最小权限原则）

· 安全审计与日志监控

· 漏洞扫描

· 入侵检测

· 数据脱敏技术

· 服务器加固

· 机房物理安全

5.4 安全事件响应

若发生数据泄露、篡改、丢失，我们将：

1. 立即启动应急响应

2. 向监管部门报告

3. 提供补救措施

5.5 第三方责任提醒

我们提醒并声明：

· 酒店方是住宿服务提供者，需独立承担信息安全责任

· 第三方应用商店、手机厂商、网络运营商可能也会收集用户信息

· 我们无法控制第三方的收集行为

· 您应参考其隐私政策

第六章未成年人个人信息保护政策

我们高度重视未成年人个人信息保护，并严格按照《未成年人保护法》《个人信息保护法》等法律法规执行。

6.1 未成年人使用须知

· 未满 18 周岁的未成年人应在监护人指导下使用本平台。

· 未满 14 周岁的未成年人的个人信息属于敏感个人信息，需由监护人明示同意后方可处理。

如您为未成年人的监护人，应：

1. 指导未成年人正确理解并使用产品功能；

2. 合理管理未成年人使用本平台的行为；

3. 在订单填写、入住登记等场景中为未成年人进行授权。

6.2 我们如何收集未成年人信息（有限且必要）

仅在以下场景收集未成年人信息：

· 您为未成年人预订酒店

· 酒店依法需要登记入住人身份证件（公安入住登记要求）

· 需要核实年龄以适用相关入住政策（例如部分酒店限制未成年人独自入住）

我们可能收集的信息类型包括：

· 姓名

· 证件类型与证件号码

· 年龄、出生日期

· 联系方式（如由监护人填写）

6.3 信息使用范围限制（严格保护）

我们承诺：

· 不会将未成年人信息用于广告推送

· 不会超出订单服务范围使用

· 不会向不必要的第三方提供信息

· 不会基于未成年人信息建立用户画像

所有收集均以必要性为前提。

6.4 未成年人安全事件处理

如涉及未成年人信息的安全事件发生：

· 我们将启动更高等级的应急响应

· 采取合理补救措施

第七章权限使用说明

为保证功能正常运行，我们会在您使用相关功能时申请相应权限。

我们不会在未经授权的情况下开启任何权限。

7.1 位置权限（可选）

用于：

· 推荐附近酒店

· 自动定位城市

· 提升搜索体验

您可随时关闭，但关闭后可能无法自动定位。

7.2 相机权限（可选）

用于：

· 上传评价照片

· 拍摄身份证照片（如酒店需要）

· 客服需要时辅助拍照上传凭证

不开启不影响浏览与下单。

7.3 相册/存储权限（可选）

用于：

· 保存订单二维码

· 上传凭证、投诉材料照片

· 保存发票或行程截图

不开启不影响基本功能。

7.4 麦克风权限（可选）

用于：

· 语音输入（若未来提供）

· 客服语音通话（如后续支持）

不开启不影响核心功能。

7.5 电话权限（可选）

用于：

· 直接拨打酒店电话

· 快速联系平台客服

您也可通过手动拨号替代，不会影响基本功能。

7.6 通知权限（可选/重要）

用于接受：

· 订单确认

· 入住提醒

· 退款通知

· 系统异常提示

如关闭通知，可能无法及时收到订单变更信息。

7.7 设备信息权限（必要）

为保障安全与防作弊，我们可能收集：

· 设备型号

· 设备标识符（IMEI/OAID/IDFV/AndroidID/ICCID 等）

· 操作系统版本

· 设备网络信息（如 IP）

用途包括：

· 防止恶意注册

· 风险控制

· 保证交易安全

· 防止欺诈与盗号行为

我们严格遵守最小必要原则。

第八章隐私政策更新

我们可能因以下原因修订本政策：

· 法律法规变化

· 新功能上线

· 业务调整

· 安全技术升级

政策更新规则：

1. 在平台醒目位置提前通知您（如弹窗 / 公告 / 推送）

2. 更新生效日期前提供充分阅读时间

3. 如更新涉及敏感信息、授权范围变化，将重新征得您的明示同意

若您继续使用平台，表示您接受更新后的政策。

如您不同意，可停止使用并申请注销。

第九章如何联系我们

如您对本政策有任何疑问，或需行使您的个人信息权利，可通过以下方式联系我们：

· 客服邮箱：【】

· 客服电话：【】

· 在线客服

（法定要求）个人信息保护负责人（DPO / PIPO）

姓名：【】

邮箱：【】

联系电话：【】

我们将在 15 个工作日内响应您的隐私相关需求。涉及复杂事项的，可适当延长，但最长不超过法律规定的周期。

第十章附录：权限用途清单

权限名称是否必要使用场景是否可关闭

位置权限否推荐附近酒店、定位城市可关闭

相机权限否上传照片、身份证拍摄可关闭

相册权限否上传凭证、保存票据可关闭

麦克风权限否语音客服可关闭

通知权限否接收订单通知可关闭

电话权限否拨打酒店电话可关闭